Zašto klikćemo: Kako nas aplikacije privlače i zadržavaju pažnju
Društvene mreže već su odavno postale deo svakodnevnog života, a za mnoge i posao. Bilo da želite da se povežete sa prijateljima, poznanicima ili rođacima, pronađete nove repcepte i savete, ili gledate najnoviji vlog omiljenih jutjubera – uvek ste na mreži. Nekako algoritmi uvek znaju šta da vam pokažu sledeće kako bi vas držali „zakačenim” na svojoj platformi i držale vas dalje od radnih obaveza, hobija, vremena sa porodicom i prijateljima.
Ali koji su psihološki mehanizmi koji nas vode u opsesivnu upotrebu aplikacija? I kako možemo da donesemo razumnije odluke o našem digitalnom angažmanu i kako da formiramo zdrave navike sa tehnologijom?
„The hooked model”
Nalazimo se u novom poglavlju u doba interneta, u kojem ekonomija preuzima primat nad pažnjom, što u biti znači da što više vremena provodimo na aplikacijama to se ono pretvara u novac za kompanije koje ih prave. Stoga je cilj ovih kompanija da vas podstaknu na kompulzivnu upotrebu aplikacija. Ali kako osiguravaju da ostanete u aplikaciji?
Prema psihologu Nir Eialu, kompanije društvenih mreža koriste „The hooked model” – teoriju koja objašnjava četiri faze interakcije korisnika sa proizvodom koji formira navike. Dok surfujete internetom, dobijate „okidač” koji će vas ubediti da koristite proizvod, sprovedete akciju da biste zadovoljili „okidač”, uživali u „nagradi” za tu akciju i stvorili investiciju koja povećava vrednost proizvoda za vas. Dok prolazite kroz ove faze, počinjete da gradite digitalne navike.
Četiri faze „the hooked” modela
Kako kroz četiri faze društvene mreže zadržavaju korisnike na svojim platformama:
„Okidač” – predstavlja ono što nas podstiče da koristimo aplikaciju, poput obaveštenja, fotografije ili videa i slično, a kada češće prolazite kroz zakačeni ciklus, počinjete da formirate povezanost sa emocijom ili ponašanjem, poznatim kao unutrašnji okidač. Društvene mreže stvaraju snažne digitalne navike, te tako iz dosade možete da otvorite JutJub bez ikakvog drugog razloga.
Akcija – kada je „okidač” preusmerio vašu pažnju na aplikaciju, kompanija onda radi na tome da vas motiviše da kliknete na vezu. Sada ste završili radnju koja vas vodi u aplikaciju. Na primer, dok čitate vesti, možete kliknuti na ugrađeni video da biste ga gledali. Odjednom ste odvedeni na društvenu mrežu gde je video prvobitno objavljen.
Promenljiva nagrada – sada kada se nalazite na društvenoj mreži, na primet TikToku, i krećete se po njoj na prvi pogled sadžaj koji vam izlazi može da deluje irelevantno, ali pojedini snimci koji izađu zadržeće vam pažnju – jer je upravo to onaj sadržaj koji pretražujete, lajkujete i pratite na svom telefonu. Ovaj osećaj očekivanja nagrade održava naš nivo dopamina visokim, tako da ćete sada podsvesno skrolovati kako bi dobili novu „nagradu”.
Investicije – da biste zaista osigurali da se stalno vraćate u aplikaciju, oni se podstiču da naprave malu investiciju. Mnoge od ovih aplikacija vas podstiču da delite postove, pozivate prijatelje, testirate beta funkciju, ostavljate povratne informacije i kreirate grupe za ulaganje u model i osiguravate da ćete sledeći put kada se pokrenete, želeti da se vratite kroz istu aplikaciju. Trošeći više vremena na ove aplikacije, nudite kompanijama podatke o vašim aktivnostima. Algoritami znaju šta i kome treba da pokažu.
„The hooked model” vas podstiče da počnete da formirate navike koje se odnose na vaše korišćenje društvenih mređa kroz interne ili spoljne zadatke, bilo da primate obaveštenja ili imate određenu emociju koja vas podstiče da počnete da se pomerate kompulzivno da biste dobili te stalne „dopaminske nagrade”. Kao rezultat toga, ljudi svih uzrasta pate od zavisnosti od društvenih medija.
Međutim, razumevanje kako ove aplikacije funkcionišu da bi vas zadržale na mreži, može da bude moćan način da vam pomogne da izbegnete manipulaciju, stvorite zdrave navike i svesno se uključite u njene prednosti, kao što su društvena povezanost i pristup informacijama. Ali umerenost je ključna – kompanije društvenih mreža takođe iskorišćavaju ove prednosti kako bi vas hronično održavale na mreži.
